ORIGEN MOBILIARIO S.A.S. es una sociedad comercial legalmente creada bajo las leyes de la república de Colombia, quien para todos los efectos del presente documento se denominará ORIGEN. 

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1. La entrega del(los) Producto(s) se realizará en la dirección exacta que haya sido suministrada por el Cliente cuando realiza la compra, en caso de ser conjunto de apartamentos o edifico, la transportadora no esta en la obligación de realizar la entrega en el apartamento, esta hará la entrega en la portería y será responsabilidad del comprador llevarla hasta su apartamento. Al momento de la entrega el Cliente o la persona que él mismo designe podrá ser requerido para firmar la constancia de entrega.

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2. Es obligación del Cliente inspeccionar el Producto inmediatamente después de la entrega.  En caso de presentarse cualquier falla, defecto o daño en el Producto, el Cliente debe comunicarse con el área de servicio al cliente e informar tal situación y poner el producto a disposición de ORIGEN dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que haya notificado la solicitud.

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3. Una vez el Cliente o la persona designada por éste, como por ejemplo el vigilante del edificio o conjunto residencial, haya recibido el Producto, ORIGEN no será responsable por la pérdida o destrucción del Producto entregado.

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4. Si la entrega del Producto se retrasa: i) Porque el Cliente se niega a recibirla sin justificación alguna; ii) Por no haberla recibido dentro de las dos (2) semanas a partir del primer intento de entrega por parte de la empresa del servicio de transporte o; iii) Por la incapacidad de la empresa prestadora del servicio de transporte de encontrar la dirección que ha sido suministrada de manera errónea por parte del Cliente, ORIGEN podrá (sin perjuicio a ejercer otro derecho o recurso disponible):

(a) No realizar la entrega del Producto y en consecuencia proceder a notificar al Cliente que la orden de pedido ha sido cancelada por su incumplimiento, en cuyo caso se reintegrará al Cliente la totalidad del dinero pagado.

5. El costo de envío del Producto no esta incluido en los precios de la pagina este se calculará dependiendo de tamaño, peso, ciudad o municipio donde el Cliente quiera recibir el Producto, por lo que dicho valor se le informará al Cliente en el resumen reflejado en el carrito de compra al momento de realizar la transacción en el Portal.

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6. El tiempo de entrega de los productos adquiridos durante temporada de ofertas puede variar debido a la alta demanda, Por ello esto no determina un incumplimiento en nuestros términos y condiciones de compra.

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7. El tiempo de entrega de los productos adquiridos se tramitarán en un plazo mínimo de 20 días y máximo 30 días hábiles si el usuario acepta los retrasos en el ítem del formulario de registro de la compra, de no aceptar el sistema no dejará al usuario hacer la compra, ya que no podemos asegurar que la empresa pueda realizar la entrega en el tiempo mínimo, a su vez si la compra se realiza por WhatsApp o Instagram, ORIGEN siempre indicará el tiempo mínimo de entrega y es responsabilidad del cliente continuar con la compra o no, conociendo la promesa mínima de tiempo de entrega,  por ello esto no determina un incumplimiento en nuestros términos y condiciones de compra.